职位发布者:
陈小姐
温馨提示:
求职步骤:1、投递简历;2、去电企业;3、获取更多的面试机会
职场福利:
双休、社会保险、带薪年假、公费旅游、公费培训、年终奖、交通补贴、电话补贴
职位描述:
岗位职责:
1、负责公司售后技术支持团队工作整体运营,完成成交项目在客户端的调试、验收,维护,售后问题等全配套技术支持;
2、负责优化完善售后服务体系相关制度流程程序,提升服务时效和客户满意度;
3、负责定期梳理与分析售后投诉或服务工作,制定改善措施,如客户质量投诉情况、退货数据分析、样板质量问题;
4、负责团队人才梯队建设,定期组织安排技术支持人员的日常培训工作,提升团队成员的专业能力;
5、完成上级交办的临时工作任务。
任职资格:
1、大专及以上学历,精通公共广播、会议系统、音响等音视频产品的安装调试工作;
2、三年以上音视频行业售后服务管理工作经验;
3、熟悉硬件行业的线下售后服务操作流程;
4、具备较全面的电子相关知识和服务专业理论;
5、以客户为导向,具备较强的沟通协调能力、应变能力,能有效的管理团队。
1、负责公司售后技术支持团队工作整体运营,完成成交项目在客户端的调试、验收,维护,售后问题等全配套技术支持;
2、负责优化完善售后服务体系相关制度流程程序,提升服务时效和客户满意度;
3、负责定期梳理与分析售后投诉或服务工作,制定改善措施,如客户质量投诉情况、退货数据分析、样板质量问题;
4、负责团队人才梯队建设,定期组织安排技术支持人员的日常培训工作,提升团队成员的专业能力;
5、完成上级交办的临时工作任务。
任职资格:
1、大专及以上学历,精通公共广播、会议系统、音响等音视频产品的安装调试工作;
2、三年以上音视频行业售后服务管理工作经验;
3、熟悉硬件行业的线下售后服务操作流程;
4、具备较全面的电子相关知识和服务专业理论;
5、以客户为导向,具备较强的沟通协调能力、应变能力,能有效的管理团队。
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